ما هو مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents Hub) وكيف يعمل؟

قبل تفعيل أي وكيل ذكاء اصطناعي، يجب أولًا إعداد السياسة ذات الصلة في ريموت باس:

يعتمد كل وكيل على السياسة المعتمدة مسبقًا في حسابك. وفي حال عدم إعداد السياسة المطلوبة، لن تتمكن من إعداد الوكيل أو تفعيله.

تعرّف على المزيد حول إعداد السياسات هنا.

يتيح لك مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents Hub) إعداد وكلاء يتولّون تنفيذ إجراءات الموافقة المتكررة نيابةً عنك، بما في ذلك طلبات الإجازات، ومطالبات المصروفات، ومراجعة الرواتب، دون الحاجة إلى مراجعة كل طلب يدويًا.

كل ما عليك فعله هو كتابة تعليماتك بلغة بسيطة وواضحة، وسيتولّى الوكيل تنفيذها وفقًا للقواعد التي تحددها.

أما الحالات التي لا تتوافق مع تعليماتك، فستُحال إليك لمراجعتها، مع توضيح سبب إحالتها، لتتمكن من اتخاذ القرار المناسب.

يتّبع وكلاء الذكاء الاصطناعي آلية عمل بسيطة تعتمد على تنفيذ التعليمات بترتيب محدد:

ملاحظة مهمة: يؤثر ترتيب التعليمات في طريقة عمل الوكيل، إذ يراجعها بالتسلسل ويطبّق أول تعليمة تتطابق مع الطلب.

يوفّر ريموت باس حاليًا ثلاثة وكلاء للذكاء الاصطناعي:

- وكيل الإجازات (Time Off Agent): يتولّى معالجة طلبات الإجازات بناءً على التعليمات التي تحدّدها، مثل نوع الإجازة ومدتها وفترة الإشعار المسبق ونوع العقد وغيرها من المعايير.

- وكيل المصروفات (Expenses Agent): يراجع طلبات المصروفات وفقًا للتعليمات التي تضعها، بما في ذلك حدود المبالغ وفئات المصروفات والمورّدون.

- وكيل الرواتب (Payroll Agent): يرصد الحالات غير الاعتيادية في عمليات الرواتب ويُحيلها إليك لمراجعتها قبل إغلاق دورة الرواتب. لا يتولّى وكيل الرواتب الموافقة أو الرفض تلقائيًا، إذ يبقى اتخاذ القرار النهائي من مسؤولية الشخص المكلّف بالمراجعة.

أضفتُ التعليمة التالية إلى وكيل الإجازات:

«وافق تلقائيًا على جميع طلبات الإجازة السنوية التي لا تتجاوز 3 أيام، بشرط أن يكون لدى الموظف رصيد متبقٍ لا يقل عن 5 أيام، وأن يكون قد قدّم الطلب قبل موعد الإجازة بخمسة أيام عمل على الأقل».

خلال الشهر التالي، استوفى 18 طلبًا هذه الشروط، وتمت الموافقة عليها تلقائيًا.

ولم أحتج إلى التدخّل إلا لمراجعة 4 طلبات لم تستوفِ الشروط، شملت طلب إجازة لمدة أسبوعين، وطلبًا قُدّم في اللحظة الأخيرة، وحالتين لم يكن فيهما رصيد الإجازات كافيًا.

أضفتُ التعليمة التالية إلى وكيل المصروفات:

«وافق تلقائيًا على أي مصروف لاشتراك في البرمجيات كخدمة (SaaS) تقل قيمته عن 100 يورو، بشرط أن يكون مقدّم الطلب موظفًا بدوام كامل».

تمت الموافقة على جميع الطلبات المستوفية للشروط دون الحاجة إلى مراجعة يدوية.

أما مصروفات السفر والإقامة وأي طلب يتجاوز الحد المحدد، فاستمرت إحالته إليّ للمراجعة.

ونتيجةً لذلك، انخفض عدد الطلبات التي أراجعها أسبوعيًا بأكثر من النصف.

تستهلك الموافقات الروتينية قدرًا كبيرًا من وقت فرق الموارد البشرية والمالية.

يتولّى وكلاء الذكاء الاصطناعي معالجة الطلبات البسيطة والمتكررة تلقائيًا، مما يتيح لك التركيز على الحالات التي تتطلب فعلًا مراجعة بشرية واتخاذ قرار مدروس.