ما هو مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents Hub) هو المكان الذي يمكنك من خلاله إعداد وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة إجراءات الموافقة الروتينية، مثل طلبات الإجازات ومطالبات المصروفات ومراجعة الرواتب.
كل ما عليك فعله هو كتابة تعليماتك بلغة بسيطة، ثم مراجعة منطق اتخاذ القرارات الذي ينشئه الوكيل والموافقة عليه. بعد التفعيل، يتولّى الوكيل معالجة الطلبات المطابقة لتعليماتك تلقائيًا، دون الحاجة إلى مراجعتها يدويًا.
ما وكلاء الذكاء الاصطناعي المتاحون؟
يتوفر ثلاثة وكلاء ضمن مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي:
وكيل الإجازات (Time Off Agent): يتولّى الموافقة على طلبات الإجازات أو رفضها تلقائيًا، أو وضع علامة عليها للمراجعة، وفقًا للتعليمات التي تحدّدها.
وكيل المصروفات (Expenses Agent): يتولّى الموافقة على مطالبات المصروفات أو رفضها تلقائيًا، أو وضع علامة عليها للمراجعة، بناءً على تعليماتك.
وكيل الرواتب بالذكاء الاصطناعي (AI Payroll Agent): يرصد الحالات غير الاعتيادية في عمليات الرواتب ويُحيلها إليك لمراجعتها قبل إغلاق دورة الرواتب. لا يتولّى هذا الوكيل الموافقة أو الرفض تلقائيًا، إذ يبقى اتخاذ القرار النهائي من مسؤولية الشخص المكلّف بالمراجعة.
كيف يمكنني كتابة تعليمة للوكيل؟
اكتب تعليماتك بلغة بسيطة وواضحة، تمامًا كما لو كنت تشرحها لأحد زملائك.
على سبيل المثال:
«وافق على جميع طلبات الإجازة السنوية التي لا تتجاوز 3 أيام، بشرط تقديم الطلب قبل موعد الإجازة بخمسة أيام عمل على الأقل».
سيحوّل الوكيل وصفك إلى قواعد واضحة لاتخاذ القرارات، ويعرض لك ما فهمه من تعليماتك لمراجعته قبل تفعيلها.
هل أحتاج إلى الموافقة على كل طلب يعالجه الوكيل؟
لا، فالهدف الأساسي من استخدام الوكيل هو تقليل الحاجة إلى المراجعة اليدوية.
بمجرد الموافقة على إحدى التعليمات وتفعيلها، يتولّى الوكيل معالجة جميع الطلبات المطابقة لها تلقائيًا، دون الرجوع إليك في كل مرة.
أما الطلبات التي لا تتطابق مع أي تعليمة، فستستمر إحالتها إليك لمراجعتها بالطريقة المعتادة.
ماذا يحدث إذا كانت لديّ تعليمات متداخلة؟
إذا أضفت تعليمة جديدة تتداخل مع تعليمة موجودة، فسيطبّق الوكيل التعليمة ذات الأولوية الأعلى في القائمة.
هل يمكنني تفعيل أكثر من تعليمة في الوقت نفسه؟
نعم، لا يوجد حد أقصى لعدد التعليمات التي يمكنك إضافتها لكل وكيل.
تُطبّق التعليمات وفقًا للترتيب الذي تحدّده، إذ يراجعها الوكيل من الأعلى إلى الأسفل، وينفّذ أول تعليمة تتطابق مع الطلب.
لذلك، من المهم ترتيب التعليمات بحسب أولويتها.
هل يمكنني إيقاف تعليمة مؤقتًا دون حذفها؟
نعم، يمكنك استخدام زر التفعيل والتعطيل (Toggle) الموجود بجانب أي تعليمة لإيقافها مؤقتًا.
ستبقى التعليمة محفوظة، لكنها لن تُطبّق على الطلبات ما دامت معطّلة. ويمكنك إعادة تفعيلها في أي وقت.
أين يمكنني الاطلاع على القرارات التي اتخذها الوكيل؟
يتم تسجيل جميع القرارات التلقائية بشكل دائم في سجل القرارات (Decision Log)، بما في ذلك:
الطلبات التي تمت الموافقة عليها.
الطلبات التي تم رفضها.
التعليمة التي أدّت إلى اتخاذ كل قرار.
تاريخ ووقت اتخاذ القرار.
لا يمكن تعديل السجل أو تغيير محتوياته.
للوصول إليه، افتح صفحة الوكيل واضغط على النشاط (Activity) في الزاوية العلوية اليمنى.
هل يمكنني تغيير قرار اتخذه الوكيل تلقائيًا؟
لا تتوفر حاليًا إمكانية تجاوز القرارات التلقائية أو تعديلها يدويًا (Manual Override).
إذا أدّت إحدى التعليمات إلى نتيجة غير متوقعة، يمكنك تعديل التعليمة أو تعطيلها لمنع تكرار النتيجة في الطلبات المستقبلية.
هل يتطلب مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي اشتراكًا إضافيًا؟
لا، مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي مشمول ضمن اشتراك ريموت باس الأساسي، دون أي تكلفة إضافية.
هل يتعلّم الوكيل من القرارات السابقة أو يحدّث تعليماته تلقائيًا؟
لا، ينفّذ الوكيل القواعد والتعليمات التي وافقت عليها فقط.
ولا يتعلّم من القرارات السابقة أو يعدّل تعليماته من تلقاء نفسه.
أنت وحدك من يمكنه إضافة التعليمات أو تعديلها أو تعطيلها.
هل يتلقّى أعضاء الفريق إشعارات عند الموافقة على طلباتهم أو رفضها تلقائيًا؟
نعم، يتلقّى أعضاء الفريق الإشعارات التلقائية نفسها التي تصلهم عند اتخاذ قرار بالموافقة أو الرفض يدويًا.
لن يطرأ أي تغيير على آلية الإشعارات المعتادة لديهم.