في معظم الحالات، تظهر الأموال المضافة في رصيد حسابك خلال يومي عمل، ولكن قد تستغرق التحويلات الدولية وقتًا أطول، بحسب البنوك الوسيطة وإجراءات المعالجة لدى البنك الذي تتعامل معه.
يمكنك:
الاطلاع على رصيدك الحالي من صفحة بطاقات المصروفات (Spend Cards).
متابعة عمليات إضافة الأموال الواردة من قسم إضافة الأموال (Top-ups).
بعد إجراء التحويل، لا تحتاج إلى إبلاغنا، إذ سيُحدَّث رصيد حسابك تلقائيًا بمجرد استلام الأموال، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد ذلك.
تشمل الأسباب الشائعة لتأخر وصول الأموال ما يلي:
المواعيد النهائية لمعالجة التحويلات البنكية.
عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إجراءات الامتثال أو المراجعة الداخلية لدى البنك المُرسِل.