في بعض الحالات، قد لا تُقبل وثيقة إثبات هويتك من المحاولة الأولى. لا داعي للقلق، فكل ما عليك فعله هو إعادة تقديم الوثيقة لإتمام عملية التحقق.
فيما يلي أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض الوثيقة:
تصوير الوثيقة من شاشة: تم التقاط صورة للوثيقة من شاشة جهاز بدلًا من تصوير الوثيقة الأصلية مباشرةً.
الصورة غير واضحة: الصورة ضبابية أو لا تظهر تفاصيل الوثيقة بوضوح.
الوثيقة غير ظاهرة بالكامل: أحد أركان الوثيقة أو جزء منها غير ظاهر في الصورة.
انتهاء صلاحية الوثيقة: وثيقة إثبات الهوية المقدّمة منتهية الصلاحية.